Nuno Rosa
Departamento de Sinistros
nuno.rosa@oficialseguros.pt
Telemóvel
964 963 090
Telefone
232 409 416
Morada
Rua Bento de Jesus Caraça 2C
1885-017 Moscavide
Experiência sólida na gestão de sinistros
O Nuno Rosa é o responsável pelo Departamento de Sinistros da Oficial Seguros, assumindo a coordenação e desenvolvimento de uma área crítica para a qualidade do acompanhamento prestado aos clientes.
Com mais de 12 anos de experiência profissional ligada à gestão de sinistros, reclamações e operações técnicas, apresenta um percurso sólido, construído em funções de elevada exigência, onde o rigor, a capacidade de análise e a boa condução dos processos fazem a diferença.
A sua experiência inclui a gestão de sinistros multirriscos habitação, sinistros automóvel, análise de processos, acompanhamento técnico e articulação com clientes, terceiros, peritos e prestadores, bem como a avaliação de enquadramento e matéria indemnizável.
Percurso profissional em empresas de referência
Ao longo da sua carreira, desempenhou funções na Europ Assistance, na área de gestão de sinistros automóvel, e na Multiassistance, na gestão de sinistros patrimoniais e multirriscos habitação.
Mais recentemente, reforçou também a sua experiência em contexto operacional e de controlo através de funções na CEVA Logistics, ligadas à gestão de reclamações, não conformidades, acompanhamento de processos, contacto com clientes e melhoria contínua, incluindo orientação e desenvolvimento de equipa.
Liderança e desenvolvimento do Departamento de Sinistros
Na Oficial Seguros, o seu principal desafio passa por estruturar, coordenar e fazer evoluir o Departamento de Sinistros, garantindo um acompanhamento mais técnico, mais rigoroso e mais eficiente em todas as tipologias de sinistro.
O seu papel vai além da simples resolução de processos. Envolve análise crítica, melhoria contínua, partilha de feedback estratégico e reforço da capacidade interna do departamento, com uma visão clara de crescimento e liderança.
Competência técnica e acompanhamento especializado
A sua experiência em análise técnica de processos, acompanhamento de peritagens, avaliação de indemnizações, gestão de reclamações e relacionamento com clientes permite reforçar a capacidade da Oficial Seguros para dar respostas mais consistentes, qualificadas e próximas.
Esta abordagem é essencial em momentos particularmente sensíveis para os segurados, onde o acompanhamento faz toda a diferença.
Formação e competências complementares
O Nuno Rosa conta ainda com Certificado de Competências Pedagógicas, o que reforça a sua capacidade de transmitir conhecimento, estruturar processos e contribuir para a evolução técnica da equipa.
Possui também competências em inglês e francês, acrescentando versatilidade no apoio a diferentes perfis de clientes.
*Chamadas para a rede fixa nacional
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