Vai reparar o carro após um sinistro?
Antes de escolher oficina ou avançar com a reparação, fale com o Departamento de Sinistros da Oficial Seguros. Ajudamos a confirmar a companhia, coberturas, peritagem e próximos passos.
Depois de um sinistro automóvel, a escolha da oficina pode influenciar a rapidez da peritagem, a comunicação com a seguradora e a organização da reparação. Como as redes de oficinas e as condições variam por companhia, reunimos aqui os links oficiais para consultar a informação atualizada.
ℹ️ A informação das oficinas pode mudar
As redes de oficinas, vantagens e condições podem ser alteradas pelas seguradoras. Por isso, damos prioridade aos links oficiais das companhias. Antes de avançar com a reparação, confirme sempre a companhia, apólice, cobertura, peritagem e autorização.
Escolha a sua companhia
Companhias com pesquisa de oficina ou rede auto online
Allianz
Consultar rede oficial de oficinas Allianz.
Fidelidade
Rede de prestadores convencionados e oficinas Help-a-Car.
Generali Tranquilidade
Redes convencionadas automóvel e pesquisa oficial de oficinas.
Ageas
Oficinas recomendadas Ageas e pesquisa oficial.
Zurich
Localizador de oficinas convencionadas Zurich e página de sinistros auto.
MAPFRE
Rede de prestadores MAPFRE para sinistros automóvel.
Companhias com página oficial de sinistro auto
Lusitania
Portal de prestadores e clínicas Lusitania e página oficial de participação de sinistro auto. O encaminhamento para oficina é normalmente feito após contacto com a seguradora.
A sua companhia não aparece?
As redes de oficinas e páginas de sinistro mudam com frequência. Envie-nos o nome da sua companhia e ajudamos a confirmar o link certo, a oficina indicada ou o próximo passo.
Não cobrimos todas as seguradoras autorizadas em Portugal. Reunimos apenas links oficiais úteis para clientes de seguro automóvel.
O que deve confirmar antes de escolher oficina
- A sua companhia e número de apólice.
- Se o sinistro já está participado.
- Se a peritagem está marcada ou precisa de ser marcada.
- Se existe franquia aplicável.
- Se há veículo de substituição e em que condições.
- Se o orçamento precisa de aprovação prévia.
- Se a oficina é convencionada para a sua seguradora.
- Se deve aguardar autorização antes de reparar.
Oficina convencionada ou oficina da sua escolha?
A oficina convencionada pode facilitar a comunicação com a seguradora e a organização da reparação, mas nem todos os casos são iguais. Em algumas situações, o cliente pode preferir outra oficina. Antes de decidir, confirme as condições da apólice, a peritagem, o orçamento e a forma de pagamento.
Para mais detalhe sobre o processo após o acidente, consulte o nosso guia de sinistro automóvel e a página de prazos legais de sinistro automóvel.
Como ajudamos neste processo
Como mediadora, o nosso Departamento de Sinistros apoia o cliente em todas as fases:
- Confirmamos a companhia e o tipo de cobertura.
- Ajudamos a perceber se a rede convencionada faz sentido.
- Orientamos a marcação da peritagem.
- Ajudamos a verificar documentos, fotografias e orçamento.
- Alertamos para franquias, limites ou condições relevantes.
- Acompanhamos o processo junto da seguradora.
Conteúdo revisto por André Lopes, CEO da Oficial Seguros, com formação em Gestão de Sinistros e Perito Averiguador. Última revisão: abril de 2026.
Perguntas frequentes
O que é uma oficina convencionada?
É uma oficina que tem acordo com uma seguradora para realizar reparações no âmbito de sinistros automóvel. Pode facilitar a comunicação, peritagem e reparação, dependendo do caso.
Sou obrigado a escolher uma oficina convencionada?
Nem sempre. Deve confirmar as condições da apólice, da seguradora e do sinistro antes de decidir. Em muitos casos pode indicar oficina própria, mas o processo pode ter regras diferentes.
A informação das oficinas está sempre atualizada?
As redes podem mudar. Por isso, nesta página damos prioridade aos links oficiais das companhias, onde a informação tende a estar mais atualizada.
A minha companhia não aparece nesta página. O que faço?
Envie-nos o nome da companhia e, se possível, o número da apólice ou matrícula. Ajudamos a confirmar o canal oficial, a rede de oficinas ou o próximo passo para o seu sinistro.
Tenho direito a veículo de substituição?
Depende da cobertura contratada, da seguradora, da responsabilidade no sinistro e das condições aplicáveis. Deve confirmar antes de assumir que tem esse direito.
Posso reparar antes da peritagem?
Em regra, deve aguardar pela avaliação ou autorização da seguradora. Em situações urgentes para evitar agravamento de danos ou por segurança, documente tudo com fotografias e contacte a seguradora ou a mediadora.
A Oficial Seguros pode ajudar a escolher oficina?
Podemos ajudar a perceber quais as opções disponíveis e quais os cuidados a ter, mas a escolha deve considerar a seguradora, a cobertura, a localização, a disponibilidade e as condições do sinistro.
Vai escolher oficina ou reparar o carro?
Envie-nos a informação do sinistro antes de avançar. Ajudamos a confirmar a companhia, a cobertura, a peritagem e os cuidados a ter.